Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Pensend, con dirección de contacto en contact@pensend.io.

Recopilamos los siguientes datos cuando usas el Servicio:

• Datos de cuenta: nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Datos de perfil opcionales: teléfono, empresa, rol profesional, sector y país.
• Perfil de voz: preferencias de tono, audiencia, temática y muestras de escritura que proporcionas voluntariamente para personalizar el contenido generado.
• Contenido generado: los inputs que introduces y los outputs que genera la IA, almacenados en tu historial.
• Datos de facturación: gestionados directamente por Stripe. Pensend no almacena datos de tarjeta de crédito.
• Datos de uso: fecha y tipo de cada generación, plan contratado.

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Prestación del Servicio (base legal: ejecución de contrato) — gestión de tu cuenta, generación de contenido, historial y colecciones.
• Facturación y pagos (base legal: ejecución de contrato) — procesamiento de suscripciones a través de Stripe.
• Comunicaciones transaccionales (base legal: interés legítimo) — confirmación de cuenta, avisos sobre tu suscripción.
• Mejora del servicio (base legal: interés legítimo) — análisis agregado y anónimo del uso para mejorar las funcionalidades.

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminas tu cuenta, todos tus datos son borrados de forma permanente en un plazo máximo de 30 días, salvo que la ley nos obligue a conservarlos durante un período determinado (por ejemplo, datos de facturación durante 5 años según la normativa fiscal española).

Para prestar el Servicio utilizamos los siguientes proveedores que pueden tratar datos personales en nuestro nombre:

• Supabase (infraestructura y base de datos) — alojamiento en la UE.
• Anthropic (modelos de IA) — los inputs que introduces son procesados por los modelos Claude para generar el contenido. Anthropic no usa estos datos para entrenar sus modelos por defecto en el plan API.
• Stripe (pagos) — procesa los datos de facturación bajo su propia política de privacidad.
• Vercel (alojamiento de la aplicación) — infraestructura de despliegue.

Algunos de nuestros proveedores (Anthropic, Stripe, Vercel) están ubicados en Estados Unidos. Las transferencias se realizan bajo las garantías adecuadas previstas en el RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD), tienes los siguientes derechos:

• Acceso: obtener confirmación de si tratamos tus datos y acceder a ellos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o completar datos incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos. Puedes ejercerlo directamente desde la configuración de tu cuenta.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición y limitación: oponerte al tratamiento o solicitar su limitación en determinadas circunstancias.
• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en contact@pensend.io. Responderemos en el plazo máximo de 30 días. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Entre ellas: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), autenticación segura, políticas de acceso a nivel de fila en la base de datos (Row Level Security) y contraseñas almacenadas con hash seguro.

Pensend utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio (gestión de sesión). No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad de terceros.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en el Servicio. La fecha de última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento.

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad de tus datos, puedes contactarnos en contact@pensend.io.